退款政策

訂購前敬請詳閱退換貨說明,您送出訂單的同時將視同您已詳閱、同意以下規定

依據消費者保護法規定,網路顧客自收到商品第二天起計算,有七天的鑑賞期間,可與EverSoft®聯絡申請退換貨事宜,但由於寢具(枕頭、保潔墊、棉被)屬貼身用品,如同內衣褲一樣,請勿在貼身使用後申請退換貨,因為我們無法將您退回來的商品重新賣出去,也因此若退換商品的本體、隨附配件、隨附文件、贈品、內外包裝、吊牌及標籤等有受損、髒污、缺件、變更之情形,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而使您行使退換貨的權利受到影響,或需負擔商品所喪失價值之費用。因此退換貨時請務必恢復完整的包裝及商品內容


退貨&換貨

申請退換貨時,請至訂單中申請退貨,並提供訂單號碼、以及購買發票,我們將協助您處理退換貨事宜,請您依指示包裝並待我方派物流司機前往您當初購買時所填的地址收貨(運費由我方負擔),收到退回商品並檢查後才能為您辦理退款或換貨寄送。
(若我們未收到您所寄回的商品、或商品寄回時,商品或包裝已經損傷或缺漏,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。)


提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。
(1) 商品已超過退換貨七天鑑賞期
(2) 已開封使用、已下水洗滌之商品
(3) 未附原包裝紙盒或滿額贈品 (注意: 退貨須為完整包裝及附回贈品)
(4) 惡意或大量退貨換貨
(5)發票遺失等情況以致無法收回發票
(6)台灣本島以外的訂單不接受退換貨,敬請見諒

退款:

1. 收到退回商品確認無誤後,7個工作天內退款,退款日當天發送Email通知函。

2. 退款申請以整筆回收與退款處理方式,恕不提供挑品退差額。